Políticas de Privacidad de Heskins

Fecha de vigencia de nuestra Política de Privacidad: 20 de junio de 2023

En Heskins Ltd (nosotros), operamos el sitio web https://www.heskins.es (nuestro servicio).

En esta página, encontrarás información detallada sobre nuestras políticas en relación a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utilizas nuestro servicio, así como las opciones disponibles para gestionar tus datos.

Nuestro objetivo es brindarte un servicio excepcional, y para ello utilizamos tus datos para mejorarlo constantemente. Al utilizar nuestro Servicio, aceptas y consientes la recopilación y uso de información de acuerdo con nuestra política de privacidad. A menos que se especifique lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos y condiciones empleados aquí tienen los mismos significados que los establecidos en nuestros Términos y Condiciones disponibles en https://www.heskins.es.

Información personal

Se refiere a los datos de un individuo vivo que pueden identificarse a partir de esa información, ya sea directamente o en combinación con otros datos que poseemos o que probablemente recibiremos.

Datos de uso

Son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del servicio o provenientes de la infraestructura del mismo, como la duración de una visita a una página.

Cookies

Son pequeños archivos de datos almacenados en el dispositivo de un usuario.

En Heskins, tanto nuestros sitios web como nuestros servicios en línea utilizan “cookies”. Estos archivos permiten utilizar funcionalidades como el carrito de compras y personalizar la experiencia del usuario en nuestros sitios. Además, nos ayudan a medir la efectividad de los anuncios y búsquedas en la web, así como a obtener información sobre el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestras comunicaciones y productos.

Es importante tener en cuenta que, dado que las cookies se utilizan en todos nuestros sitios web, deshabilitarlas puede impedir el uso de ciertas partes de los mismos.

Las cookies utilizadas en nuestros sitios web se clasifican en categorías basadas en las directrices de la guía ICC UK Cookie. A continuación, detallamos las categorías y su función en nuestros sitios y servicios en línea:

• Categoría 1 – Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para permitir la navegación y el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web. Sin estas cookies, no sería posible ofrecer servicios como los carritos de compras y la publicidad electrónica.
• Categoría 2 – Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo se utilizan nuestros sitios web, por ejemplo, qué páginas se visitan con mayor frecuencia. Esta información nos ayuda a optimizar nuestros sitios y facilitar la navegación. También se utilizan para informar a los afiliados si un usuario ha accedido a nuestros sitios web a través de un enlace de afiliado y si se ha realizado una compra o adquisición de un producto o servicio. Sin embargo, estas cookies no recopilan información personal identificable, ya que toda la información se agrega y se mantiene de forma anónima.

Categoría 3 – Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que nuestros sitios web recuerden las preferencias y elecciones realizadas durante la navegación. Por ejemplo, pueden almacenar su ubicación geográfica para mostrar el sitio web localizado correspondiente a su área. También pueden utilizarse para personalizar elementos del sitio, como el tamaño del texto o las fuentes. Además, se pueden utilizar para realizar un seguimiento de los videos destacados o vistos anteriormente y evitar la repetición de los mismos. Es importante destacar que la información recopilada por estas cookies no permite la identificación personal y no pueden rastrear su actividad en sitios web que no sean de Heskins.

El término “Controlador de datos” se refiere a una persona o entidad que, de forma individual o conjuntamente con otras personas, determina los propósitos y la forma en que se procesan los datos personales.

En el contexto de esta Política de Privacidad, actuamos como el Controlador de datos para sus datos personales.

Procesador de datos

El término “Procesador de datos” se refiere a una persona o entidad, distinta del Controlador de datos, que procesa los datos en nombre del Controlador de datos.

Con el fin de procesar sus datos de manera eficiente, es posible que utilicemos los servicios de diversos proveedores de servicios que actúan como Procesadores de datos.

Sujeto de datos

El término “Sujeto de datos” hace referencia a cualquier individuo vivo que sea objeto de datos personales.

Usuario

Un “Usuario” es un individuo que utiliza nuestro Servicio. El Usuario, en este contexto, se considera el Sujeto de datos, es decir, la persona a la que se refieren los datos personales.

En nuestro afán por mejorar constantemente nuestro Servicio, recopilamos varios tipos de información con diversos fines.

Tipos de datos recopilados

Información personal

Cuando utiliza nuestro servicio, es posible que se le solicite información personal que nos permita contactarlo o identificarlo. Esta información puede incluir, entre otros, su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, número de teléfono, dirección, estado, provincia, código postal y ciudad. También podemos recopilar cookies y datos de uso.

Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted a través de boletines informativos, materiales promocionales o de marketing, y proporcionarle información relevante. Si prefiere no recibir estas comunicaciones, puede optar por no participar siguiendo las instrucciones de cancelación o suscripción que se proporcionan en nuestros correos electrónicos.

Datos de uso

También recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro servicio (denominados “Datos de uso”). Estos datos pueden incluir la dirección IP de su computadora, tipo de navegador, versión del navegador, páginas visitadas en nuestro servicio, fecha y hora de la visita, tiempo dedicado a esas páginas, identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y recopilar información relevante. Las cookies son archivos de datos pequeños que contienen un identificador único y anónimo. Se envían desde un sitio web a su navegador y se almacenan en su dispositivo. También utilizamos balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, y mejorar nuestro servicio.

Tenga en cuenta que puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que algunas partes de nuestro servicio no estén disponibles para usted.

A continuación, se presentan algunos ejemplos de las cookies que utilizamos:

• Cookies de sesión: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro servicio.
• Cookies de preferencia: Utilizamos estas cookies para recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de seguridad: Estas cookies se utilizan con fines de seguridad.

En resumen, recopilamos información personal y datos de uso para mejorar nuestro servicio y brindarle una experiencia personalizada. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para recopilar datos relevantes. Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador, pero tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad de ciertas partes de nuestro servicio.

En Heskins Ltd, utilizamos los datos recopilados con diversos fines:

• Proveer y mantener nuestro Servicio: Utilizamos los datos para ofrecerle acceso continuo y mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio.
• Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio: Mantenemos informados a nuestros usuarios sobre actualizaciones, mejoras y modificaciones en nuestro Servicio.
• Funciones interactivas: Si decide participar en características interactivas de nuestro Servicio, utilizaremos los datos para facilitar su participación y brindarle una experiencia personalizada.
• Soporte al cliente: Utilizamos los datos para brindar asistencia y responder a sus consultas, preguntas o problemas relacionados con nuestro Servicio.
• Recopilación de análisis e información valiosa: Analizamos los datos recopilados para obtener información valiosa sobre el rendimiento y la usabilidad de nuestro Servicio, lo que nos permite tomar decisiones informadas para mejorarlo.
• Monitoreo del uso del Servicio: Utilizamos los datos para supervisar y analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio, lo que nos ayuda a identificar patrones, tendencias y áreas de mejora.
• Detección, prevención y resolución de problemas técnicos: Los datos nos permiten detectar y abordar cualquier problema técnico o de seguridad que pueda surgir, asegurando así un funcionamiento óptimo de nuestro Servicio.

Además de lo anterior, es posible que ocasionalmente le enviemos información adicional, ofertas especiales y detalles sobre otros bienes, servicios y eventos que consideremos de su interés. Tenga en cuenta que siempre respetamos su privacidad y le brindamos la opción de optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

En Heskins Ltd, conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad. Mantendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos y políticas legales.

Además, en Heskins Ltd, también retenemos los datos de uso con fines de análisis interno. Por lo general, los datos de uso se conservan por períodos más cortos, a menos que se utilicen para reforzar la seguridad, mejorar la funcionalidad de nuestro servicio o estemos legalmente obligados a retenerlos durante períodos más prolongados.

Nuestro enfoque en la retención de datos se basa en mantener la información el tiempo necesario para cumplir con nuestros compromisos legales y garantizar un funcionamiento óptimo de nuestro servicio. Sin embargo, es importante destacar que nos esforzamos por respetar su privacidad y solo retenemos los datos personales durante el tiempo requerido.

En resumen, en Heskins Ltd, conservamos sus datos personales y de uso el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y mejorar nuestro servicio. Siempre nos aseguramos de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a la retención de datos.

En Heskins Ltd, podemos transferir su información, incluidos los datos personales, a diferentes ubicaciones, provincias, países u otras jurisdicciones gubernamentales donde la protección de datos puede ser diferente a la de su propia jurisdicción.

Si se encuentra fuera del Reino Unido y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferiremos los datos, incluidos los datos personales, al Reino Unido y los procesaremos allí.

Al aceptar esta Política de privacidad y enviar dicha información, usted otorga su consentimiento para dicha transferencia.

En Heskins Ltd, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con esta Política de privacidad. No transferiremos su información personal a ninguna organización o país sin los controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Nuestro compromiso es garantizar la seguridad y la protección de sus datos durante cualquier transferencia realizada. Nos aseguraremos de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la transferencia de datos.

En resumen, en Heskins Ltd, podemos transferir sus datos personales a diferentes ubicaciones y nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar su seguridad y protección durante el proceso de transferencia. Su consentimiento a esta Política de privacidad representa su aceptación de dicha transferencia.

En Heskins Ltd, nos comprometemos a proteger su privacidad y solo divulgaremos sus datos personales en determinadas circunstancias y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. A continuación, se detallan los casos en los que podemos revelar sus datos personales:

Cumplimiento de la ley

En caso de que la ley lo exija o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como tribunales o agencias gubernamentales, podemos divulgar sus datos personales.

Requisitos legales

En Heskins Ltd, podemos divulgar sus datos personales de buena fe cuando consideremos que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger los derechos de propiedad de Heskins Ltd, prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio, garantizar la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público en general, y protegernos contra cualquier responsabilidad legal.

Nuestro compromiso es actuar con responsabilidad y transparencia al divulgar sus datos personales en cumplimiento de la ley y con el objetivo de proteger nuestros intereses legítimos y los suyos. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que cualquier divulgación se realice de manera adecuada y en consonancia con los requisitos legales.

En resumen, en Heskins Ltd, divulgaremos sus datos personales en cumplimiento de la ley y en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas. También podemos divulgar sus datos personales para proteger nuestros derechos de propiedad, prevenir e investigar posibles irregularidades, y garantizar la seguridad de los usuarios y del público en general. Siempre nos aseguramos de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de divulgación de datos.

En Heskins Ltd, nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque implementamos medidas de seguridad comerciales aceptables para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Nuestro compromiso es utilizar los medios más confiables y avanzados tecnológicamente para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o alteración. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para salvaguardar la confidencialidad y la integridad de sus datos.

En Heskins Ltd valoramos tu privacidad y nos comprometemos a respetar tus derechos en relación con tus datos personales. Queremos brindarte la capacidad de controlar y gestionar tu información de manera adecuada. A continuación, te explicamos tus derechos y cómo ejercerlos:

• Acceso y corrección de tus datos personales: Queremos que estés informado sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti. Siempre que sea posible, puedes acceder y actualizar tus datos directamente en la sección correspondiente de tu cuenta en nuestro sitio web. Si encuentras alguna información inexacta o deseas realizar cambios que no puedas hacer por ti mismo, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte a corregir o modificar tus datos.
• Eliminación de tus datos personales: Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas. Si deseas que eliminemos tus datos, contáctanos y tomaremos las medidas necesarias para cumplir con tu solicitud, a menos que estemos legalmente obligados a conservar cierta información.
• Derecho a la portabilidad de datos: Si así lo deseas, puedes solicitar una copia de los datos personales que nos has proporcionado en un formato electrónico de uso común. Esto te permite administrar y mover tus datos de manera más conveniente. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de este derecho para que puedas tener un mayor control sobre tus datos personales.

Ten en cuenta que, en algunos casos, podemos solicitar que verifiques tu identidad antes de responder a tus solicitudes. Esto es para garantizar la seguridad de tus datos y proteger tu privacidad.

En Heskins Ltd, nos esforzamos por cumplir con tus solicitudes en relación con tus derechos de protección de datos de manera oportuna y efectiva. Si tienes alguna pregunta, inquietud o deseas ejercer cualquiera de tus derechos antes mencionados, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que tus datos personales se gestionen de acuerdo con tus preferencias y los requisitos legales aplicables

En Heskins Ltd, colaboramos con diversos proveedores de servicios que nos ayudan a brindar y mejorar nuestro servicio, así como a analizar el uso de nuestro sitio web. Estos proveedores operan en nuestro nombre y solo tienen acceso a tus datos personales con el propósito específico de realizar estas tareas. Están obligados contractualmente a no divulgar ni utilizar tus datos personales para ningún otro fin.

Utilizamos servicios externos de análisis para recopilar información sobre el uso de nuestro servicio y obtener perspectivas valiosas. Entre estos servicios se encuentra Google Analytics.

• Google Analytics:

Es una herramienta de análisis web proporcionada por Google que nos permite rastrear y analizar el tráfico de nuestro sitio web. La información recopilada por Google Analytics se utiliza para monitorear y mejorar nuestro servicio. Esta información también puede ser compartida con otros servicios de Google. Google puede utilizar estos datos para personalizar y contextualizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Si no deseas que tu actividad en nuestro servicio sea registrada por Google Analytics, puedes optar por desactivar mediante el complemento proporcionado por Google Analytics. Este complemento evita que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información sobre tus visitas con Google Analytics.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita su página de privacidad y los términos: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

• Whoisvisiting:

También utilizamos el servicio Whoisvisiting, el cual nos permite identificar qué visitantes acceden a nuestro sitio web dentro de los límites de su base de datos. Esta información es valiosa para mejorar nuestras estrategias de ventas y marketing.

Te invitamos a consultar la política de privacidad de Whoisvisiting en el siguiente enlace: https://www.whoisvisiting.com/privacy-policy/

En Heskins Ltd nos preocupamos por proteger tu privacidad y nos aseguramos de colaborar con proveedores de servicios confiables y cumplir con todas las normativas aplicables. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros proveedores de servicio o el uso de análisis en nuestro sitio web, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de brindarte la información que necesites.

En Heskins Ltd, implementamos estrategias de remarketing para mostrarte anuncios en sitios web de terceros después de que hayas visitado nuestro Servicio. Utilizamos cookies para recopilar información y optimizar la entrega de anuncios basados en tus visitas anteriores a nuestro sitio.

Google AdWords

Nuestro servicio de remarketing se basa en Google AdWords, que es proporcionado por Google Inc.

Si deseas excluirte de la publicidad personalizada y la visualización de anuncios en la Red de Display de Google, puedes optar por desactivar estas funciones visitando la página de configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads

Google también ofrece un complemento de exclusión de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) para tu navegador web. Este complemento permite a los visitantes evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, te recomendamos visitar su página web de privacidad y términos: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy

En Heskins Ltd, utilizamos servicios de terceros para almacenar información de nuestros clientes y prospectos, así como para procesar pedidos. Estos servicios están configurados y administrados dentro de nuestra propia red.

• Sage 200: Utilizamos el servicio Sage 200, cuya política de privacidad puedes encontrar en el siguiente enlace: https://www.sage.com/company/privacy-notice-and-cookies
• Sage CRM: También utilizamos el servicio Sage CRM, cuya política de privacidad puedes consultar aquí: http://www.sagecrm.com/en-us/footer/privacy-policy

En Heskins Ltd valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos aseguramos de trabajar con proveedores de servicios confiables. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro remarketing de comportamiento o nuestras relaciones con los clientes, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de brindarte más información

En Heskins Ltd, brindamos servicios y productos dentro de nuestro servicio. En el caso de pagos, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de transacciones (por ejemplo, procesadores de pagos).

Es importante destacar que no almacenamos ni recopilamos los detalles de su tarjeta de pago. Estos datos se transmiten directamente a nuestros procesadores de pagos externos, quienes gestionan su información personal de acuerdo con su propia Política de privacidad. Nuestros procesadores de pagos cumplen con los estándares de PCI-DSS establecidos por el PCI Security Standards Council, una organización conformada por marcas reconocidas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Estos estándares garantizan el manejo seguro de la información de pago.

Los procesadores de pagos con los que trabajamos son:

• PayPal: Puedes revisar su política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Sage Pay: Puedes consultar sus políticas en: https://www.sagepay.co.uk/policies

Nuestro servicio puede incluir enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás redirigido al sitio correspondiente. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de privacidad de cada sitio que visites.

Queremos dejar claro que no tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios gestionados por terceros. Es importante que estés informado y tomes las precauciones necesarias al interactuar con estos sitios externos.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros servicios de pago o los enlaces a otros sitios, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de brindarte más información y asistencia.

En Heskins Ltd, nos tomamos muy en serio la privacidad de los niños. Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años (“Niños”).

No recopilamos de manera intencional información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tus hijos nos han proporcionado datos personales sin tu consentimiento, te pedimos que nos contactes de inmediato. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un niño sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esos datos de nuestros servidores.

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que realicemos modificaciones en nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te informaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

También te enviaremos un aviso por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que los cambios entren en vigencia. Además, actualizaremos la “fecha de entrada en vigencia” en la parte superior de esta Política de privacidad.

Te recomendamos que revises esta Política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. Los cambios que realicemos tendrán efecto a partir de su publicación en esta página.